Historię DHL Express w1969 roku zapoczątkowała pasja trzech osób: Adriana Dalseya, Larrego Hillbloma iRoberta Lynna, którzyponad 50 lat temu położyli fundamenty podmiędzynarodowy rynek ekspresowych przesyłek lotniczych.
„Każdego dnia nacałym świecie doręczamy miliony przesyłek, które wspierają inapędzają rozwój firm, spełniają marzenia, aczasem nawet ratują życie. Sukces ipozycję lidera narynku zawdzięczamy wyjątkowym ludziom, którzytworzą DHL Express. Toich pasja, zaangażowanie iwspółpraca wduchu AsOne – Łączy nas klient, sprawiają, żenasz pozycja wPolsce inaświecie wzrasta zroku narok, awraz znią nasze poczucie satysfakcji zosiąganego rozwoju. WPolsce działamy od1991 roku. Jesteśmy organizacją rozproszoną, obecną w20 lokalizacjach, wktórychpracuje łącznie prawie 1400 osób – pracowników ikurierów.
Zaswoje osiągnięcia DHL Express wPolsce otrzymał wiele prestiżowych nagród. Jest zdobywcą Złotego Godła wprogramie Quality International wlatach 2015-2018 iwielokrotnym laureatem programu „Operator Logistyczny”. Wlatach 2014-2020 firma uzyskała prestiżową certyfikację „Top Employers” naszczeblu krajowym imiędzynarodowym zawyjątkową politykę zatrudnienia. „Złoty Laur konsumenta” w2018r., tytuł „Marka Godna Zaufania” w2018r., „Stevie Award Bronze” dla Działu Sprzedaży DHL Express zawyniki sprzedaży wramach programu e-commerce w2018r., nagroda EB Kreator zainnowacyjne rozwiązania wobszarze EB (ogłoszenia rekrutacyjne).
Ocena redakcji MarkaPracodawcy.pl
KULTURA DOCENIANIA PRACOWNIKÓW
„DHL Express należy dogrona firm, które zcałą pewnością możemy określić jako przykład nowoczesnego iodpowiedzialnego pracodawcy. Wobszarze relacji doceniamy otwartość orazzaangażowanie wdziałania narzecz satysfakcji pracowników. Swoją politykę personalną DHL Express opiera namotywowaniu ludzi, realizując corocznie szereg ciekawych programów nagród iwyróżnień. Firma nieszczędzi środków narozwój całego zespołu. Dba owysoki poziom iszeroką paletę nowoczesnych programów inarzędzi rozwojowych, jak np.„Certified International Specialist” czy„My Talent World”. Włącza pracowników wrealizację wielu strategicznych projektów ocharakterze między-funkcyjnym, coznakomicie poszerza ich kompetencje iwiedzę. Kolejny bardzo mocny punkt DHL tokreowanie przyjaznego dla zdrowia miejsca pracy. Firma tworzy ciekawe, kreatywne programy angażujące iedukujące pracowników wsferze ekologii czyprofilaktyki zdrowia, jak np.„DHL nazdrowie”, „Go Green” czy„Movember”. Podobnie rzecz się mazdziałaniami wwymiarze CSR. Turównież dostrzegamy bogactwo inicjatyw izaangażowania zestrony firmy orazpracowników (wolontariat, specjalna grupa CSR).
DHL Express jako przyjazny pracodawca?… naszym zdaniem ocena celująca :)” .
Wybrane fragmenty zankiety Pracodawcy
I. RELACJE ZPRACOWNIKAMI
Kluczem dosukcesu DHL Express ipierwszym filarem naszej strategii biznesowej FOCUS sązaangażowani pracownicy ikurierzy. Tozmyślą onich coroku wewrześniu organizujemy Badanie Opinii Pracowników (Employee Opinion Survey – EOS). Analogiczne badanie przeprowadzamy również wśród kurierów.
Relacje zpracownikami (również tymi potencjalnymi) zaczynamy budować odpierwszego dnia, anawet wcześniej – jeszcze naetapie procesu rekrutacyjnego. Dbamy onajwyższe standardy rekrutacji ikontaktu zkandydatami. Każdy kandydat naostatnim etapie procesu rekrutacyjnego otrzymuje odnas drobny prezent, pakiet „Stay Connected”. Nawet jeżeli finalnie nienawiążemy współpracy, chcemy pozostać wkontakcie idobrych relacjach znaszymi kandydatami.
Każdy nowy pracownik, którydołącza donaszej firmy, otrzymuje pakiet powitalny DHL inaBOX. Znajduje się wnim m.in.tablet zwiadomością powitalną, broszury, zestaw gadżetów ispersonalizowana kartka zpodpisami iwiadomościami powitalnymi odcałego zespołu. Tonasz sposób napowiedzenie nowemu pracownikowi: ,,świetnie, żedonas dołączasz!”
Nasza kultura organizacyjna tokultura doceniania pracowników – zaduże realne sukcesy, innowacyjne projekty narzecz rozwoju firmy, działania charytatywne, atakże zacodzienne wysiłki narzecz budowania przyjaznego środowiska, drobne usprawnienia icodzienną postawę zgodną znaszymi wartościami. Mamy program 6 Filarów Doceniania, naktóryskładają się m.in.: nagrody stażowe dla pracowników, którzyświętują swoje jubileusze 5, 10, 15, 20, 25 iwięcej lat stażu pracy), Człowiek Kwartału, Człowiek Roku (wybierani przezpracowników).
CAN DOAward
CAN DOAward tonagroda specjalna przyznawana pracownikom, którzyzrobili coś wyjątkowego narzecz Klienta, innych pracowników lub społeczeństwa. Ostatnim Laureatem nagrody CAN DOzostał Kamil – kurier zKrakowa, któryuratował życie małej dziewczynce. Kamil był wswojej codziennej trasie, kiedy przejeżdżając wokolicach parku zauważył, jak mała dziewczynka krztusi się batonikiem imdleje naoczach matki. Natychmiast zatrzymał samochód ipodjął skuteczne działania ratownicze. Lekarz pogotowia, któryprzyjechał namiejsce zdarzenia powiedział, żeKamil uratował dziewczynce życie. Amyzdumą otym opowiadamy pokazując, jak wyjątkowi ludzie tworzą naszą firmę J
Równie dużą wartość jak formalne nagrody mauśmiech, kiedy spotykamy się przy porannej kawie isłowo „dziękuję”, októrymzawsze staramy się pamiętać, bownaszej firmie duże zaangażowanie budujemy małymi rzeczami. Możemy podziękować każdemu – współpracownikowi, szefowi, koledze lub koleżance wysyłając jedną zdostępnych wwewnętrznym intranecie e-kartek. Dla tych, którzywolą wersje tradycyjne, kartki sądostępne również wwersji drukowanej J Szósty element programu doceniania, toSCC, Sales Champions Club – elitarny klub, którykażdego roku zrzesza 100 najlepszych sprzedawców zcałego świata. Podobnie jak wprzypadku Człowieka Roku, zwycięzcy świętują swój sukces wgronie innych laureatów podczas niezapomnianej gali wjednym znajpiękniejszych miejsc świata.
Coroku organizujemy również szereg działań iaktywności angażujących pracowników wokół różnych wydarzeń: świąteczne wspólne dekorowanie biur, Tłusty Czwartek, Dzień Kobiet iDzień Mężczyzn, Dzień Kuriera etc.
II. ROZWÓJ PRACOWNIKÓW
Jesteśmy organizacją, którastawia narozwój, motywuje pracowników dociągłego doskonalenia iwspiera ich wdziałaniach rozwojowych poprzez odpowiednie programy iprocesy. Wramach działań rozwojowych umożliwiamy naszym pracownikom rotację nastanowiskach, czasowe przejęcie obowiązków, rozszerzenie zadań iodpowiedzialności lub oddelegowanie doprojektu zagranicę. Działania rozwojowe realizujemy woparciu ostrategię 70:20:10, gdzie 70 torozwój wmiejscu pracy, 20 tocoaching iinformacja zwrotna a10 totzw. szkolenia wklasie.
Integralną częścią strategii DHL Express jest program Certified International Specialist (Certyfikowany Międzynarodowy Specjalista). CIS toprogram wiedzy, rozwoju pracowników ifundament naszej kultury organizacyjnej; tonasze DNA, dzięki któremupracownicy DHL Express wkażdym kraju mówią tym samym językiem, mają tesame wartości ipostawę Insanely Customer Centric (ICCC – Kultura całkowitej koncentracji napotrzebach Klienta). Program ten przekazuje pracownikom wiedzę specjalistyczną, dzięki którejmogą wykonywać swoją pracę wsposób kompetentny izdużą pewnością siebie.
Wszyscy menedżerowie wyższej iśredniej kadry sąobjęci programami rozwojowymi CIM (Certified International Manager) iCIM Supervisory Excellence Academy – Akademia Supervisora. Dążymy dotego, aby rola menedżera była jasna ispójna wcałej organizacji, akażdy lider posługiwał się tym samym zestawem narzędzi ikompetencji orazprezentował tesame postawy.
CIM SEA (Akademia Superwizora) jest 18 miesięcznym programem rozwojowym, którymobjęci sąSuperwizorzy. Liderzy iKoordynatorzy zarządzający tzw. „pierwszą linią” pracowników. Ich kompetencje, postawy, umiejętność motywowania ibudowania zaangażowania wzespołach sąszczególnie istotne, ponieważ wpraktyce odpowiadają zaok. 70% wszystkich pracowników. Wcałej podróży rozwojowej superwizorowi towarzyszy dedykowany coach, manager wyższego szczebla (zwykle przełożony), któryregularnie, pokażdym module odbywa sesje coachingowe zSuperwizorem. Program składa się zeszkoleń wklasie orazmodułów samodzielnie realizowanych przezSuperwizora zewsparciem coacha. Program kończy się uroczystą galą Graduation, podczas którejabsolwenci programu otrzymują gratulacje idyplom zrąk CEO DHL Express Europe. Gala odbywa się zagranicą iuczestniczą wniej wszyscy absolwenci danej edycji zcałej Europy (ok. 200 osób). Każdy uczestnik programu CIM SEA dodatkowo otrzymuje dostęp doplatformy Global English, bydoskonalić znajomość języka angielskiego. Ukończenie Programu CIM SEA jest równoważne zukończeniem studiów napoziomie licencjatu zzarzadzania (Program otrzymał oficjalny certyfikat Ofqual).
Inne możliwości iprocesy rozwojowe wDHL Express
WDHL Express pracownicy mają możliwość korzystania zmiędzynarodowej platformy e-learningowej MyTalent World, naktórejznajdują się setki szkoleń, wkilkudziesięciu językach, dotyczące zarówno tematyki specjalistycznej jak irozwoju kompetencji menedżerskich, samorozwoju, wellbeingu czyochrony środowiska. Dodatkowo naplatformie znajdują się profesjonalnie przygotowanie streszczenia książek biznesowych, psychologicznych irozwojowych, zktórychkażdy może wyciągnąć dla siebie przydatną pigułkę wiedzy. Naszym managerom oferujemy również dostęp doplatformy Global English, dzięki którejmogą podnosić swój poziom znajomości języka angielskiego.
Wroku 2019 rozpoczęliśmy wdrażanie nowoczesnych kompetencji menedżerskich, tzw. Leadership Attributes. Również w2019r. wdrożyliśmy program mentoringowy dla kobiet realizowany wramach DHL4HER. DHL4HER toinicjatywa w całości poświęcona promowaniu iwspieraniu wrozwoju kobiet worganizacji DHL Express. Wbieżącej edycji programu pracuje zesobą 10 par mentoringowych. Mentorkami sąmenedżerki, przedstawicielki wyższej kadry zarządzającej.
III. WORK LIFE BALANCE
Bycie efektywnym wpracy, zależy odzachowania równowagi między obowiązkami arelaksem
i czasem dla rodziny. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze biura imagazyny były miejscem nowoczesnym, przyjaznym ikomfortowym, awystrój iukład pomieszczeń wspierał współpracę, budowanie relacji, pracę kreatywną, atakże dawał przestrzeń dopracy wskupieniu. Wnaszych nowoczesnych biurach mamy m.in.focus roomy, strefy chillout, budki telefoniczne imultimedialne sale. Wspieramy pasje, sportowe zacięcie izdrowy tryb życia naszych pracowników, dlatego przy każdym biurze wkażdej lokalizacji sąparking dla rowerów iłazienki znatryskami. Nowe miejsca pracy sąprzyjazne ipozytywnie działają namotywację ludzi. Odsamego początku wproces aranżacji biur zaangażowani byli pracownicy. Uczestnicząc wpowołanych grupach warsztatowych, wypracowali najbardziej efektywne dla siebie rozwiązania.
Staramy się ułatwiać naszym pracownikom łączenie różnych obowiązków iról życiowych, dlatego wprowadziliśmy elastyczne godziny pracy, możliwość pracy zdomu nawybranych stanowiskach, atakże możliwość wyjścia zpracy wciągu dnia ipóźniejszego odpracowania godzin.
Dzięki systemom konferencyjnym, mamy możliwość odbywania spotkań wirtualnie zróżnych lokalizacji, coznacząco ogranicza czas poświęcony napodróże służbowe.
Każdego roku tworzymy plany urlopowe iedukujemy pracowników, jak ważny dla regeneracji jest jeden dłuższy, nieprzerwany conajmniej 14 dniowy urlop. Oferujemy również dofinansowanie dowczasów podgruszą.
IV. ZDROWE MIEJSCE PRACY
WDHL Express zaangażowani pracownicy ikurierzy stanowią pierwszy filar naszej strategii biznesowej, atozobowiązuje. Dobre zdrowie isamopoczucie topodstawa zaangażowania, dlatego postawiliśmy naprogram promujący zdrowy styl życia ”DHL naZdrowie”. Jest onrównież odpowiedzią nacoraz większe zainteresowanie pracowników programami wellbeingowymi.
GoGreen – Ekologia nacałego! Odubiegłego roku wnaszych lokalizacjach wcałej Polsce wdrażamy kampanię ekologiczną ,,Zero waste – zero plastic”, wktórejzachęcamy wszystkich pracowników ikurierów dotroski ośrodowisko orazodpowiedzialne gospodarowanie odpadami. Prowadzimy także zakrojoną naszeroką skalę edukację ekologiczną, segregujemy śmieci, zbieramy elektroodpady, organizujemy kampanie narzecz ograniczenia zużycia opakowań jednorazowych isadzimy drzewa.
BHP Week – cyklicznie coroku nasz Zespół BHP organizuje tydzień promujący bezpieczeństwo ihigienę pracy. Wramach tego wydarzenia przygotowywane sądla pracowników materiały promujące bezpieczeństwo, quizy, szkolenia np.pierwszej pomocy czyspecjalne tematyczne warsztaty. Todzięki takim akcjom nasi pracownicy mają wiedzę, pomagają aczasem nawet ratują życie.
Akcje Movember orazRóżowy Październik – wpaździerniku ilistopadzie zorganizowaliśmy 2 kampanie świadomościowe dla naszych pracowników nakierowane naprofilaktykę chorób nowotworowych.
Oprócz tego prowadzimy również szereg innych działań narzecz promocji zdrowia lub zdrowego trybu życia, jak np: coroczna akcja szczepień, spotkania zMultiSport „Zdrowie naetacie”, akcja rowerowa „Wykręćmy coś na50tkę” (sport + eko) czy„DHL EuroCup”.
V. BENEFITY
Wramach benefitów DHL Express oferujemy naszym pracownikom szereg możliwości:
- Sponsorowane ubezpieczenie nażycie
- Wcałości lub częsciowo dofinansowaną prywatną opiekę medyczną (różne pakiety wzależności odstanowiska)
- Platformę kafeteryjną zszerokim wachlarzem świadczeń dowykorzystania zZakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (np.nakartę sportową lub bilety dokina) orazrabatami nazakupy
- Nagrody idni wolne zajubileusz pracy
- Nagrodę świąteczną
- Dofinansowanie dowypoczynku ikolonii
- Dofinansowanie dowyjść zespołowych
- Wsparcie finansowe wnagłych sytuacjach życiowych oraznaremont mieszkania
- Program Upstairs – wsparcie finansowe dla zdolnych dzieci zmniej zamożnych rodzin naszych pracowników
- Konkurs Człowiek Roku
- Konkurs Człowiek Kwartału
- Konkurs Can DoAward
- Program Poleceń Pracowniczych
- Elastyczne formy zatrudnienia
- Możliwość pracy zdomu
INICJATYWY PROSPOŁECZNE DHL EXPRESS
Wolontariat pracowniczy #CSR orazFundacja DHL Dostrzegamy Innych Ludzi
Działalność charytatywna pracowników ikurierów DHL Express towiele inicjatyw ihistorii doopowiedzenia wważnych dla nas obszarach. Duża część znich składa się nadorobek Fundacji DHL ,,Dostrzegamy Innych Ludzi”, któraodblisko 7 lat angażuje się wpomoc finansową, materialną iwsparcie społeczne dla najbardziej potrzebujących. Od2 lat funkcjonuje także Grupa CSR, Grupa 25 osób, którymnasercu leży pomoc innym.
Jako firma inwestujemy wrozwijanie 3 filarów działań CSR: GOTEACH, GOGREEN iGOHELP
- Zaktywizowaliśmy setki osób, które wspierają nasze okazjonalne akcje, licytacje, kiermasze, izbiórki, aleteż długofalowe iszeroko zakrojone kampanie, takie jak współpraca zDomami Dziecka wSarnowie iGrotnikach, Szlachetna Paczka czyPodróż dla Innych. Każde ztych działań, niezależnie odswojej skali izasięgu madla nas ogromne znaczenie, awiele znich chcemy kontynuować irozwijać wkolejnych latach.
- Zainicjowaliśmy program „Wolontariat wDHL Express”. Każdy zpracowników miał możliwość zgłosić swój indywidualny projekt wolontariacki. Zostało zgłoszonych aż14 wspaniałych inicjatyw! Acowramach tych projektów? Sprzątaliśmy już Karkonosze, organizujemy pomoc dla zwierzaków wschroniskach, pomagamy osobom niepełnosprawnym poprzez remont pomieszczeń – Stowarzyszenie Otwartych Drzwi, zorganizowaliśmy akcję rowerową „Wykręćmy coś na50tkę”i budujemy świadomość ekologiczną wśród najmłodszych, pokazując dzieciom między innymi jak ważna jest właściwa segregacja odpadów iwiele, wiele innych aktywności.
- Sadzimy drzewa przy współpracy zKlubem Gaja, segregujemy śmieci, prowadzimy akcje ekologiczne wśród najmłodszych. Współpracujemy zFundacją Zaczytani.org zbierając książki dobibliotek szpitalnych. Zbieramy okulary dla potrzebujących wAfryce. Już drugi rok zrzędu bierzemy udział wSzlachetnej Paczce – wtym roku pomogliśmy 4 rodzinom.
- Wroku 2019 na50 lecie DHL zorganizowaliśmy akcję #KręcimydlaCiebie DHL – kręciliśmy kilometry przez50 godzin non stop aby wesprzeć dwójkę podopiecznych Fundacji DHL.
- Akcje krwiodawstwa – 1 lub 2 razy wroku przeprowadzamy akcję zbiórki krwi wewspółpracy zPolskim Centrum Krwiodawstwa.
- Coroku organizujemy również aukcje świąteczne, aukcje naDzień Dziecka dla dzieciaków zDomów Dziecka zktórymi współpracujemy.
- Inspirujemy innych dopomagania! Wramach współpracy zFundacją DKMS, jeden znaszych pracowników został już ,,bliźniakiem genetycznym” osoby chorej nanowotwór krwi.
Więcej informacji https://dhlexpress.pl/kariera/
DHL Express
